Samu é denunciado por omissão de socorro no Maranhão

Comerciante Andreia Barreiro denunciou o Samu em Imperatriz após um atendente ter negado uma ambulância a uma idosa que tinha sofrido um acidente e estava ferida.

Samu de Imperatriz é denunciado por omissão de socorro

A comerciante Andreia Barreiro denunciou o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) em Imperatriz, a 626 km de São Luís, após o Samu ter negado o envio de uma ambulância a uma idosa que tinha sofrido um acidente e estava ferida.

A comerciante afirma que ligou para o Samu e informou o ocorrido, e durante a ligação um atendente, que não foi identificado, a questionou sobre o grau de parentesco com a vítima. Diante da revelação de que a idosa não possuía nenhuma ligação com a comerciante o atendente perguntou se Andreia iria acompanhá-la até o hospital, caso o Samu enviasse uma ambulância. Mas, após a comerciante informar que não poderia porque estava sozinha em seu local de trabalho, o atendente decidiu negar o socorro.

"Eu estava aqui e eu vi quando a senhora surgiu bem nessa grade e ela ficou andando. Aí eu disse que ia fechar o portão e disse que ela não parecia está bem. Aí eu fui até o portão e ela olhou para mim e disse ‘minha filha não me deixa morrer aqui’. Aí eu disse ‘a senhora quer que eu chame o Samu?’ e ela disse que sim. Ela deitou no chão e foi quando deu essa infeliz ligação”, relatou a comerciante.

Confira a transcrição da íntegra da conversa por telefone, que foi gravada:

Atendente: Samu?

Solicitante (Comerciante): Tem uma senhora de uns 50 anos ou aparenta ter mais de 60. Ela está com o pé saindo sangue, muito. Acho que ela se acidentou, não sei, ela tava gritando. Tá bem aqui no chão, na calçada.

Atendente: Você está falando de qual cidade?

Solicitante (Comerciante): Aqui de Imperatriz, na Rua Sousa Lima, bem...

Atendente: Você conhece ela?

Solicitante (Comerciante): Não, nunca vi ela. Tá aqui na calçada do meu estabelecimento.

Atendente: É moradora de rua, é?

Solicitante (Comerciante): Não, eu acho que ela foi acidentada.

Atendente: Você vai acompanhar ela até o hospital, senhora?

Solicitante (Comerciante): Não, porque estou sozinha no eu comércio.

Atendente: Você quer que tire ela da frente do seu comércio, né?

Solicitante (Comerciante): Não, eu não quero, quero que você socorra ela, que está sangrando.

Atendente: Mas a gente não leva ela para o hospital sem acompanhante para ela ficar jogada no hospital. Esse é um protocolo do Samu.

Solicitante (Comerciante): Então ela vai morrer aqui, pode deixar?

Atendente: Pode deixar, a senhora que sabe, senhora. 

Depois da negativa do atendente do Samu, a comerciante foi procurar ajuda na delegacia regional porque ela ficou revoltada com os questionamentos do atendente e com a omissão de socorro. “Tanto por falta de acompanhante como ele também citar que ela era moradora de rua. E o que tem a ver? Quer dizer que morador de rua não precisa de socorro? É um ser humano também. Eu acho isso muito errado”, desabafou.

Comerciante Andreia Barreiro também registrou uma denúncia contra o Samu no Ministério Público

A Central de Regulação de Urgência em Imperatriz conta com quatro telefonistas por plantão e atende ligações de 36 municípios da região Tocantina. O atendente que omitiu socorro já foi afastado do cargo e pode até ser exonerado.

O coordenador-geral do Samu em Imperatriz, Alexsandro Freitas, reconhece a atitude errada do atendente e reforça o protocolo correto nesses casos. Ele disse ainda que todos os funcionários passaram por um treinamento no ano de 2018. “O servidor ele atendeu tudo normal até quase no final da ligação onde ele comete o erro de decidir. O telefonista não decide em nenhum momento, quem decide é o médico regulador. Outro ponto foi a questão do acompanhante. O acompanhante não é impeditivo para o atendimento de uma urgência ou emergência. O acompanhante pode ser solicitado pelo médico regulador para saber se tem ou se não tem esse acompanhante para facilitar o trânsito dentro dos hospitais, mas não é impeditivo do atendimento. De qualquer forma em momento nenhum o telefonista deveria perguntar, exigir ou dizer que não vai pela falta do acompanhante”, explicou.

G1