A paciente não foi diagnosticada e não recebeu medicamento para dor
Maria tem 77 anos e há sete ela sofre de alzeihmer. A idosa vive tendo convulsões e para piorar, teve uma infecção urinária. Quando o quadro dela piorou, a família chamou o Samu para levar a idosa até a UPA de Jacareí, no interior de São Paulo, e no dia seguinte, uma funcionária da UPA ligou para a família dizendo que dona Maria teve alta. Quando a filha chegou para buscar a mãe, encontrou a idosa chorando de dor e teve que levá-la para casa no próprio carro. Ela não conseguiu falar com o médico para saber porque dona Maria teve alta, quais foram os resultados dos exames e quais medicamentos ela deveria tomar.
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